阳光保险始终坚持国家“以人民为中心”的发展思想,践行金融工作的政治性、人民性,坚决维护消费者合法权益。2024年“3·15”期间,阳光保险积极贯彻落实国家金融监督管理总局关于开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的部署安排,围绕“金融消保在身边,保障权益防风险”主题,精心策划了一系列教育宣传活动,助力提升消费者金融素养及风险防范意识,营造和谐健康金融环境。
从消费者需要的金融知识入手,传播金融正能量
阳光保险将围绕金融消费者八项权利、金融纠纷多元化解机制、“三适当”原则、诚信理念等方面,通过线上、线下多元化传播载体,全力营造“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动氛围,引导消费者正确认识金融产品和服务,提高识别和防范金融风险的能力,以喜闻乐见的形式,让金融知识走进千家万户,传播金融正能量。
走进重点区域,关注特殊群体,提升金融知识辐射面
阳光保险将走进农村地区、边远地区、少数民族地区等区域,面向老年人、青少年、新市民等群体,广泛开展进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈宣传活动,提升金融知识辐射面。同时推出金融知识盲文手册、“手语服务”等关爱活动,提升残障人士金融服务体验。
深化“枫桥经验”进阳光,贴民心解疑难,为民办实事
阳光保险组织开展“枫桥经验”实践学习活动,活学活用“枫桥经验”各项工作方法,加强基层纠纷多元化解能力。开展总经理接待日、总经理服务日等系列活动,倾听消费者声音,了解消费者诉求,妥善解决消费者问题,让群众“事心双解”,做到“让消费者满意”,增强消费者对金融行业的信任感和满意度。
强化诚信经营及诚信消费理念,推动社会诚信文化建设
阳光保险始终坚守诚信经营底线,通过“消保大讲堂”“消保进晨会”等方式,高管带头讲消保,组织客户触点人员签署服务承诺书,促进消费者权益保护意识和诚实守信理念的深化与落实。同时,通过消费者教育宣传活动引导消费者增强诚信理念、规则意识和契约精神,合力推动社会诚信文化建设。
阳光保险将一如既往地以“爱与责任”传递阳光温暖,为消费者办惠民、利民、便民的实事,提升消费者金融服务获得感、幸福感、安全感,共同营造和谐健康的金融消费环境,以阳光力量推动金融业高质量健康发展。
