“都说银行服务好,你们是我见过最有人情味的银行,以后存款都来找你们。”这是邮储银行的一位普通客户说的话,却温暖了银行工作人员整个心窝。
近日,邮储银行杭州市临安区岛石镇支行的员工们像往常一样紧张而有序的忙碌着。这时,一辆电动三轮车停在了网点旁边,一位大姐急匆匆地从电动车上下来,跑到营业大厅,咨询开立银行卡发放残疾人补贴业务,正在忙着接待客户的大堂经理看到坐在三轮车上的年轻小伙子腿脚不方便,无法自行走进营业厅,立马放下手里的工作,小心翼翼地将小伙子扶到柜台前坐下。大堂经理亲切地说:“你不用着急,坐着就行,开立银行卡的相关资料我会帮你准备好”。
在大堂经理和柜员耐心细致的服务下,很快为客户开立了银行卡并维护了财政补贴功能,并告知客户把卡号报给村里就可以正常发放相关补贴。业务结束后,保安师傅直接将小伙子“公主抱”到了门口的电动三轮车上。小伙子连声向工作人员道谢:“你们的服务真是太周到了,对我这样的残疾人一点也不嫌弃,又专业又有礼貌,真是太感谢你们了!”
小小的举动,拉近客我距离,让客户“无碍畅通”的感动服务,体验家一般的温暖。邮储银行杭州市临安区岛石镇支行将持续用实际行动落实总行“一规范、一标准、一演练、一提升”服务规范要求,打造“有温度”的银行。
